Shipping policy

نبدأ بمعالجة طلبك فور إتمامه، ونعمل على شحنه في أسرع وقت ممكن.

يتم تسليم الطلبات التي تُقدَّم في أيام العمل قبل الساعة 4:00 مساءً إلى شركة الشحن في اليوم نفسه، أما الطلبات التي تُقدَّم بعد الساعة 4:00 مساءً فتُسلَّم إلى شركة الشحن في يوم العمل التالي. بعد ذلك، تستغرق عملية التوصيل عادةً من 3 إلى 8 أيام عمل.

ساعات وأيام العمل لدينا هي من السبت إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً.

يرجى العلم أنه خلال فترات الضغط، مثل إطلاق المنتجات الجديدة، أو إعادة التوفر، أو المواسم والأعياد، قد تستغرق عمليات الشحن والتوصيل وقتًا أطول من المعتاد.

إذا كانت حالة طلبك "قيد المعالجة"، فهذا يعني أنه لا يزال قيد التجهيز والتغليف. وعندما تصبح حالته "تم التنفيذ" أو "تم الشحن"، فهذا يعني أنه غادر مستودعاتنا. يمكنك طلب تعديل على طلبك طالما أنه لا يزال قيد المعالجة، ولكن بعد مغادرته مستودعاتنا وتحديث حالته في النظام، لن نتمكن من إجراء أي تعديلات أو إلغاء الطلب.

الشحن داخل مصر

يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 8 أيام عمل. وفي كثير من الأحيان تقوم شركة الشحن بالتسليم خلال مدة أقصر، إلا أن ذلك غير مضمون.

الشحن الدولي

نوفر خدمة الشحن الدولي بسعر ثابت مع إمكانية تتبع الشحنة عبر Aramex، ويستغرق التوصيل عادةً من 14 إلى 21 يوم عمل، وذلك حسب بلد الوجهة.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تحددها الجهات المختصة في بلد الوجهة. ولا تتحمل EMMA مسؤولية أي رسوم جمركية أو أي تأخير ناتج عن إجراءات التخليص الجمركي.

يرجى ملاحظة أننا لا نوفر ملصقات شحن الإرجاع للطلبات الدولية.