Politique d’expédition

Nous traitons votre commande dès sa validation et l'expédions dans les meilleurs délais.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont remises au transporteur le jour même. Les commandes passées après 16h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Le transporteur met ensuite généralement 3 à 8 jours ouvrables pour effectuer la livraison.

Nos horaires d'ouverture sont du samedi au jeudi, de 9h00 à 17h00.

Veuillez noter qu'en période de forte activité, notamment lors des lancements de nouvelles collections, des réassorts ou des fêtes saisonnières et religieuses, les délais de livraison peuvent être prolongés.

Si votre commande est indiquée comme « en cours de traitement », cela signifie qu'elle est en préparation. Une fois son statut passé à « expédiée », cela signifie qu'elle a quitté notre entrepôt. Vous pouvez demander des modifications tant que votre commande est en cours de traitement. En revanche, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

Livraison en Égypte

La livraison prend généralement 3 à 8 jours ouvrables. Il arrive souvent que le transporteur livre plus rapidement, mais cela ne peut pas être garanti.

Livraison internationale

Nous proposons une livraison internationale à tarif fixe avec suivi via Aramex, dont le délai est généralement de 14 à 21 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation, déterminés par les autorités du pays de destination. EMMA n'est pas responsable des frais de douane ni des retards liés aux formalités douanières.

Veuillez également noter que nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour prépayées pour les commandes internationales.