سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 يوليو 2026

تدير E M M A هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك العميل (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). تعمل E M M A عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن أحكام سياسة الخصوصية هذه هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تقتضيه القوانين المعمول بها:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من المعلومات المتعلقة بعمليات الدفع.

• بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

• بيانات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل طلبات خدمة العملاء أو الاستفسارات.

• معلومات الجهاز: مثل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.

• بيانات الاستخدام: وتشمل معلومات حول كيفية استخدامك للخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك معها أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• بشكل تلقائي من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتقديم خدمات تقنية معينة، أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

• من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك السابقة. كما قد نستخدم معلوماتك لتحسين خدماتنا وتطويرها بما يتناسب مع احتياجاتك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وكذلك لعرض إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا على خدماتنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى مشترياتك السابقة أو المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق أو نشاطك أثناء استخدام الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار أو غير آمن واتخاذ الإجراءات اللازمة حياله، بالإضافة إلى حماية خدماتنا والمصلحة العامة. وإذا اخترت إنشاء حساب لدينا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتزويدك بخدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للمشاركة في إجراءات التقاضي أو التحقيقات القانونية، أو لتطبيق شروط الخدمة والسياسات الخاصة بنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لما تنص عليه سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك الحالات التالية:

• مع Shopify، ومقدمي الخدمات، والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة أنظمة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات، وخدمات الشحن.

• مع شركائنا التجاريين وشركاء التسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانية لك.
  
  على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات خارجية استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
  
  وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لاستخدامها في الإعلانات الموجهة المبنية على نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر أو مواقع أخرى.
  
  يمكنك ممارسة هذا الحق من خلال الرابط المخصص لذلك هنا.
  

• عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو للاستجابة لأوامر المحكمة أو مذكرات التفتيش أو الطلبات القانونية المماثلة، أو لتطبيق شروط الخدمة والسياسات الخاصة بنا، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify، وقد تتم مشاركتها أيضًا مع أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول تختلف عن الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، فإننا نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تعتمد على البيانات المستمدة من تفاعلك مع متجرنا، إلى جانب بيانات من متاجر أخرى ومن Shopify نفسها.

ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلوماتك الشخصية المتعلقة بتفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومنصة Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify هي الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية مستهلكي Shopify.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمكن أيضًا من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية.

إذا قمت بزيارة أي موقع خارجي من خلال هذه الروابط، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بذلك الموقع، حيث إننا لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة به، ولا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيه.

كما أن أي معلومات تقوم بمشاركتها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد تكون مرئية لمستخدمي تلك المنصات أو لمستخدمي خدماتنا، دون أي قيود على استخدامها من قبلهم أو من قبل تلك الجهات الخارجية.

ولا يعني إدراج هذه الروابط في خدماتنا أننا نؤيد محتوى تلك المواقع أو الجهات المالكة لها أو المشغلة لها، إلا إذا تم التصريح بذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية المعمول بها في ولايتهم القضائية.

إذا كنت ولي أمر أو الوصي القانوني لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا أي معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي وسيلة حماية أو إجراء أمني يمكن أن يضمن الأمان الكامل، ولذلك لا يمكننا ضمان "أمانًا مطلقًا" لمعلوماتك.

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا أثناء نقلها عبر الإنترنت قد لا تكون محمية بالكامل. لذا نوصيك بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة لإرسال المعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، منها:

• الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات لإدارة حسابك.

• تقديم الخدمات لك.

• الامتثال للالتزامات القانونية.

• تسوية النزاعات.

• تنفيذ العقود أو السياسات المطبقة.

حقوقك وخياراتك

قد تتمتع، حسب مكان إقامتك، ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، كما قد نرفض بعض الطلبات عندما يسمح القانون بذلك.

الحق في الوصول إلى المعلومات

قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في حذف المعلومات

قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في تصحيح المعلومات

قد يحق لك طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.

الحق في نقل البيانات

قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية، وطلب نقلها إلى جهة أخرى، في ظروف محددة ووفقًا للاستثناءات المنصوص عليها قانونًا.

الحق في إلغاء الموافقة على بيع المعلومات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجهة

إذا كنت تقيم في إحدى الولايات القضائية التي تمنح هذا الحق، فقد تتمكن من رفض:

• بيع معلوماتك الشخصية.

• مشاركة معلوماتك الشخصية.

• معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة، كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها.

يمكنك ممارسة هذا الحق من خلال الرابط المخصص لذلك.

كما يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة Global Privacy Control (GPC) في متصفحك، فسنتعامل تلقائيًا (بحسب موقعك الجغرافي) مع ذلك باعتباره طلبًا لإلغاء الاشتراك في عمليات بيع أو مشاركة البيانات بالنسبة للجهاز والمتصفح المستخدمين.

وإذا تمكنا من ربط هذا الجهاز بحساب Shopify الخاص بك، فسيتم تطبيق طلب الإلغاء على حسابك أيضًا.

ولمعرفة المزيد حول Global Privacy Control يمكنك زيارة:

https://globalprivacycontrol.org/

وباستثناء هذه الإشارة، فإننا لا نستجيب لإشارات Do Not Track (DNT) الأخرى التي قد يرسلها المتصفح أو الجهاز.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود داخل الرسائل.

وحتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو إحدى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فقد تتمتع، وفقًا للقوانين المحلية، بالحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:

الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة

يحق لك طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة.

الحق في سحب الموافقة

إذا كانت معالجة معلوماتك الشخصية تستند إلى موافقتك، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت قبل تاريخ سحبها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل الموضحة في الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نمارس أي شكل من أشكال التمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك القانونية.

وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وذلك عندما يسمح القانون بذلك أو يفرضه.

كما يجوز لك، وفقًا للقوانين المعمول بها، تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وقبل قبول أي طلب مقدم من وكيل، سنطلب ما يثبت أنك قد فوضته رسميًا للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً.

وسنعمل على الرد على طلبك خلال المدة الزمنية التي تتطلبها القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

• الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فيمكنك الاطلاع على قائمة الجهات الرقابية المختصة بحماية البيانات من خلال الرابط المخصص لذلك.

نقل المعلومات دوليًا

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل بيانات معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses) المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو أي آليات تعاقدية مكافئة صادرة عن الجهات المختصة في المملكة المتحدة، وذلك ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تتمتع بمستوى حماية معترف به باعتباره كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتوضيح التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

وسنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع الإلكتروني، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنقدم أي إشعارات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف على:

+1 1120053275

أو عبر البريد الإلكتروني:

hello@youremma.com

أو من خلال مراسلتنا على العنوان التالي:

Global Modest Fashion LLC, 1309 Coffeen Avenue ste 1200, Sheridan WY 82801, الولايات المتحدة

ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعد الجهة المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية (Data Controller).